Reklamacje
Mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, jednak w celu usprawnienia i przyspieszenia procesu reklamacyjnego sugerujemy przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: info@malbery.eu oraz dołączenie wszelkiej posiadanej dokumentacji (zdjęcia, raport szkody itp.).
W zgłoszeniu prosimy o umieszczenie informacji na temat oczekiwań, tj.: naprawa, wymiana towaru na nowy, obniżenie ceny, zwrot należności itp. oraz dokładny opis przyczyny jej złożenia.
Klienci sklepu malbery.eu mogą również skorzystać ze wzoru formularza reklamacji (poniżej), który może zostać dołączony do przesyłki wraz z reklamowanym produktem/produktami wysyłanymi na adres:
Malbery Agata Radziwanowski
Niegrzebia 18
73-150 Łobez
Do pobrania w przypadku reklamacji:
Przy wysyłce reklamowanego towaru mogą Państwo również skorzystać z opcji Wygodnych Zwrotów.
Do reklamacji ustosunkowujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Warunki postępowania reklamacyjnego są szczegółowo opisane w regulaminie Sklepu Malbery § 6 oraz § 7.